Más de 700 mil aplicaciones fueron eliminadas por Google durante el año 2017, la gran mayoría de ellas debido al incumplimiento de las políticas de privacidad que se implementaron en el mes de Marzo de ese mismo año. Durante este 2018 Google fue más estricto en relación al cumplimiento de sus políticas dando de baja a miles de aplicaciones hasta que se subsanen las observaciones presentadas.

Una de las observaciones más frecuentes para la baja de los aplicativos móviles es la siguiente:

“Your app has been removed from Google Play because it violates our personal and sensitive information policy and section 4.8 of the Developer Distribution Agreement.  This app won’t be available to users until you submit a compliant update. Policy issue: Google Play requires developers to provide a valid privacy policy when the app requests or handles sensitive user or device information. Your app requests sensitivepermissions (e.g. camera, microphone, accounts, contacts, or phone) or user data, but does not include a valid privacy policy.”

“Su aplicación se ha eliminado de Google Play porque infringe nuestra política de información personal y sensible y la sección 4.8 del Acuerdo de distribución . Esta aplicación no estará disponible para los usuarios hasta que presente una actualización compatible. Problema de política: Google Play requiere que los desarrolladores para proporcionar una política de privacidad válida cuando las solicitudes de aplicaciones o manejo de información sensible del usuario o del dispositivo. Sus solicitudes de permisos de aplicaciones sensibles (por ejemplo, cámara, micrófono, cuentas, contactos o teléfono) o datos de usuario, pero no incluye una política de privacidad válido.”

Para subsanar dicha observación tan solo debemos identificar primero que permisos son los que estamos solicitando en nuestra aplicación. Cuando ya los tenemos identificados debemos de empezar a redactar nuestra política de privacidad, dentro de la descripción de la política de privacidad debemos sustentar brevemente que información recopilamos de los usuarios y el motivo por el cual solicitamos esos permisos para el funcionamiento del aplicativo móvil.

Cómo incluir una política de privacidad en Google Play.

Accedemos primero a Google Play Console, luego de ello nos dirigimos a seleccionar la aplicación sobre la que trabajaremos. En el menú lateral seleccionamos “Presencia en Google Play Store” y luego “Ficha de Play Store”. Ya en la ficha nos dirigimos a la parte inferior en donde deberemos colocar la URL en donde estará alojada nuestra Política de Privacidad tal y como se ve en la imagen a continuación.

Otra recomendación es incluir también la Política de Privacidad dentro del propio aplicativo móvil como una medida de refuerzo hacia Google en nuestra intención de mantener siempre al usuario informado. En estos casos lo más idóneo es que la política de privacidad sea un enlace o un Webview ya que es propio que las actualicemos permanentemente sin necesidad de que el aplicativo en si mismo se deba actualizar. Podemos ver a continuación el ejemplo de la implementación que realiza Uber.

¿Cómo puedo generar mi política de privacidad?

En principio la política de privacidad debe ser elaborada por un abogado que tenga conocimientos en la materia pero también encontramos alternativas online que permiten generar politicas de privacidad automáticas en base a plantillas predeterminadas, unas más especializadas que otras. De las que hemos llegado a explorar tenemos las siguientes:

Si bien hasta el momento la inclusión de las políticas de privacidad en la ficha de Google Play sigue siendo opcional, es necesario ser precavidos y optar por ir elaborando nuestras políticas de privacidad para evitar la baja de nuestros aplicativos móviles.

Si tienes alguna duda sobre el desarrollo de aplicaciones móviles en Perú o te gustaría recibir más detalles en DoApps podemos ayudarte, puedes escribirnos a hola@doapps.me, estamos en Lima-Perú desarrollando proyectos para todo el país y el mundo.