Cambiar soles y dólares en el Perú siempre ha sido una experiencia que suele demandar un tiempo considerable antes de que se dé inicio a la digitalización de su sector. Desde el momento en el que decides la casa de cambio dónde cambiar tu dinero para obtener el mejor tipo de cambio hasta dirigirte a la entidad financiera para efectuar la operación. Incluso aún, debemos sumarle las largas colas dentro del local y la cuota de inseguridad en los exteriores. Las opciones disponibles para estas operaciones eran los bancos, las casas de cambio y los cambistas de a pie. Cada uno usando un tipo de cambio más competitivo que el otro.

En este artículo conocer sobre las casas de cambio y esta nueva revolución, además de las empresas que se atrevieron a dar este gran paso.

Acerca de las casas de cambio

Las casas de cambio en términos formales son entidades financieras que se dedican a la compra y venta de divisas. Estas están reguladas por la SBS (Superintendencia de Banca y Seguros) y AFP (Administradoras de Fondos de Pensiones) con el fin de prevenir y detectar el lavado de activos. Asimismo, estos negocios han ido surgiendo en los distritos financieros y de igual forma en las zonas de mayor movimiento de capital como, por ejemplo, emporios comerciales, mercados centrales, malls, etc.

Acerca de los cambistas

Existe un mercado paralelo en las calles y generalmente cerca a las agencias bancarias. Este es el negocio unipersonal de los cambistas que, de manera rudimentaria, día a día ofrecen un servicio similar al de las casas de cambios con precios súper competitivos.

¿Cómo está evolucionando el mercado?

Es innegable la tendencia del mercado a mejorar los servicios con el uso de la tecnología y dicho movimiento no es ajeno al negocio de las casas de cambio. Las casas de cambio son un negocio cuya demanda viene creciendo. Sin embargo, la iniciativa de digitalizar este servicio no ha partido de dichos negocios.

Muy por el contrario, jóvenes emprendedores han encontrado en la digitalización del servicio una oportunidad para ofrecer un servicio con muchísimo valor agregado, eliminando las colas y la inseguridad que implicaba realizar el cambio de divisas.

Algunas iniciativas

kambista
Fuente: https://kambista.com/

De hecho, en los últimos años han surgido las casas de cambio digitales como parte de las iniciativas denominadas fintech, las cuales llevan el proceso de cambio de divisas al plano digital. Esto permite realizar el cambio de dinero en una página web o a través del desarrollo de una aplicación móvil.

La dinámica es sencilla. El usuario —que puede ser personal natural o jurídica— se registra en dichas plataformas para luego realizar una transferencia a la cuenta que indique la plataforma. Después, envía la constancia de la transferencia vía email. Finalmente, espera el depósito del cambio solicitado en su cuenta personal.

casas de cambio digitalización
Fuente: https://rextie.com

Hace un par de años eran pocas las iniciativas de casas de cambio en línea. Hoy, ya son muchas las que se vienen abriendo paso en el mercado peruano. Entre ellas podemos mencionar a Rextie, Kambista, Midpointfx, Wester Union, Cambia FX, tucambista y acomo. Vale la pena mencionar una iniciativa del banco BCP conocido como Cocos y Lucas que se ha sumado al mercado digital de cambio de divisas. Todas ellas vigentes en el registro de casas de cambio de la SBS.

Sus limitaciones

Si bien las casas de cambio digitales vienen funcionando sin problema y bajo la regulación de la SBS en el aspecto técnico, aún existen limitaciones que no permiten automatizar todo el proceso de cambio de divisas. Esto dado que aún es necesario que el usuario envíe el voucher de la transacción realizada a la casa de cambio. De esta forma se valida y se hace la transacción equivalente a la moneda solicitada.

Ahora, este último proceso es realizado debido a que actualmente la mayoría de bancos no cuenta con un API. Es decir, no cuentan con un API para uso de terceros que pueda ser utilizado por las casas de cambios. De esta forma, se verifica y detecta transacciones en tiempo real.

¿Qué pueden hacer al respecto las casas de cambio tradicionales?

Una casa de cambio consolidada tiene la gran ventaja de contar con una cartera de clientes fidelizados y en su gran mayoría con un gran movimiento de capital. A través de una aplicación móvil o web, se puede aprovechar esta fortaleza para ofrecer un valor diferenciado a sus clientes actuales. Se podría validar ese servicio online con sus ‘ya clientes’, y luego, difundir su servicio online en otras ciudades sin necesidad de abrir nuevas casas de cambio físicas.

En términos prácticos, la inversión realizada podría ser menos arriesgada y menos costosa que abrir una nueva agencia de la casa de cambio en otra ciudad. Se estaría dando un paso más en el camino hacia la digitalización.

Si desearías empezar de menos a más, te dejamos algunas ideas para las casas de cambio que aún no están pensando en digitalizarse. Además, podría servir como transición al inicio de la digitalización de sus servicios:

  • Contar con un sitio web para tener disponible y actualizado el tipo de cambio que ofrecen en sus agencias.
  • Contar con una aplicación móvil para notificar la variación del tipo de cambio con tendencia hacia el alza o baja. De esta forma se puede brindar información de valor a sus clientes, y que ellos puedan elegir el momento idóneo para cambiar.
  • Contar con un chatbot en su página de Facebook que responda a sus clientes de forma automática sobre el valor del tipo de cambio en ese momento. Asimismo, este asistente virtual puede realizar una solicitud de cambio que puede continuar por el mismo medio o por teléfono.

Proyecto de DOAPPS

En DOAPPS hemos desarrollado una aplicación ya disponible para Android, donde puedes visualizar el tipo de cambio del día en las diferentes entidades bancarias. Así como también, realizar la conversión de divisas antes de realizar la operación en ventanilla. Pueden encontrarla en Play Store buscándola como Tipo de Cambio Dólar en Perú.

Si eres una casa de cambio y estás interesado en digitalizar tu servicio desarrollando una aplicación móvil o web, en DOAPPS podemos ayudarte. Escríbenos a hola@doapps.pe. Estamos en Lima-Perú desarrollando proyectos para todo el país y el mundo.

[Nota del editor] Este artículo fue originalmente publicado en julio 2018 y ha sido actualizado en octubre 2020 para una mejor comprensión y precisión de la información.

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12 Comments

  • Laura lopez
    Posted 19/11/2019 at 2:23 AM 0Likes

    Buenas noches, quisiera mayor informacion para el desarrollo de una web u app de casa de cambio online, actualmente estamos en trámites y desarrollo de la empresa.

    • Posted 12/12/2019 at 9:00 PM 0Likes

      Hola Laura, cuando desees puedes escribirnos por nuestra web y te apoyamos con eso. Saludos.

  • Jimi
    Posted 19/11/2019 at 12:05 PM 0Likes

    Buenos dias, mi papa es cambista tiene 30 años como tal cuenta con una casa de cambio, quiero llevar la misma a otro nivel digitalizarlo ahora en si los bancos cancelaron sus cuentas esto segun la SBS no es correcto pero la mayoria de cambistas los cuales tienen casa de cambio les pasa lo mismo, como llevar a la nueva era una casa de cambio sin tener riesgo de que te cancelen la cuenta bancaria me gustaria presindir de su servicio

    • Posted 12/12/2019 at 9:01 PM 0Likes

      Hola Jimi, me parece que el bloqueo viene solo de algunos bancos. Si mal no me equivoco tanto BCP como Interbank si lo permiten. Saludos.

  • Manuel Silva
    Posted 24/05/2020 at 9:41 PM 0Likes

    Buenas tardes, estoy interesado en poder digitalizar mi casa de cambio, quisiera mayor información.

  • Anderson
    Posted 29/06/2020 at 7:37 PM 0Likes

    Hola estoy interesado en tener una casa de cambio virtual , ya tengo una pero lo quiero hacer digital , quiero saber as detalles y como funciona. gracias

  • Emerson Angel Madrid Herrera
    Posted 12/07/2020 at 3:30 PM 0Likes

    Voy a desarrollar una web y acabo de explorar las funcionalidades de estos sitios y en su mayoría se repite la forma de operar.
    Sabes si estos fueron creados a partir de una plantilla o han sido realizado a medida?

  • Mary Atiquipa
    Posted 14/10/2020 at 6:50 AM 0Likes

    Hola, quiero invertir en este negocio de casa de cambio digital, estuve informándome pero quisiera tu apoyo para más detalle de todo lo que te acabo de comentar, espero tu respuesta gracias, que me recomiendas, donde más puedo adquirir más información y monto a invertir, gracias.

  • Eduardo alonzo
    Posted 12/01/2021 at 10:49 PM 0Likes

    Buenas tardes me interesa abrir una casa de cambio virtual,pero el problema que el bcp y el continental me an cancelado las ctas como podría hacer

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